Якщо вам набридло, що ваш телефон дзвонить під час сієсти, коли люди намагаються продати вам план, сонячні панелі або нібито чудодійний антивірус, ви не самотні. Спам та небажані комерційні дзвінки стали справжньою чумою, здатний звести нас з розуму, а в гіршому випадку — наразити на ризик дуже серйозних шахрайств.
Хоча це не вина людини, яка вам телефонує (зазвичай вона просто виконує свою роботу), такі дії безперечно нав'язливі. Гарна новина полягає в тому, що існує багато способів мінімізувати, і навіть практично завершеноз цими небажаними дзвінками, поєднуючи мобільні налаштування, правові заходи, інструменти оператора та спеціалізовані додатки.
Що ж таке спам-дзвінок і чому він такий дратує?
Коли ми говоримо про телефонний спам, ми маємо на увазі масові небажані дзвінки, зазвичай компаніями телемаркетингу, роботами з автоматизованим набором номера або безпосередньо шахраями, які прагнуть обдурити користувача.
Ці дзвінки виділяються тим, що Вони не пов'язані з тим, що ви просили або що вам потрібно.Вони пропонують вам продукти чи послуги, які ви не запитували, хочуть перевірити активність вашого номера або намагаються змусити вас надати особисту чи банківську інформацію. На екрані часто з’являтимуться попередження, такі як «Спам» або «Підозра на спам».
У цьому типі дзвінка ви можете знайти кілька поширених категорій, які варто знати бути пильним:
- Класичний телемаркетинг: Агенти-люди, які телефонують з кол-центрів, щоб продати тарифи, страховку, енергію, сигналізацію тощо.
- Записані автоматичні дзвінки: Ви берете слухавку та чуєте заздалегідь записане повідомлення, в якому вам намагаються щось продати або змусити натиснути клавішу.
- Автоматичний набір з утриманням: Ви помічаєте невелику паузу між тим, як відповідаєте на дзвінок, і тим часом, коли хтось відповідає.
- Шахрайські дзвінки, що включають видавання себе за іншу особу: Вони видають себе за ваш банк, велику технологічну компанію або Податкову службу, щоб викрасти ваші дані чи гроші.
- Автомобільні дзвінки з голосом, згенерованим штучним інтелектом: Все частіше вони використовують дуже переконливі синтетичні голоси для запитів на термінові платежі або конфіденційні дані.
- Фальшиві дзвінки з податкової служби або державних органів: Вони тиснуть на вас, щоб ви сплатили нібито борги, під загрозою негайних юридичних наслідків.
Окрім чистого роздратування, Відповідь на ці дзвінки може бути дорогою.Деякі створюються зі спеціальних або міжнародних номерів, інші використовуються для запису вашого голосу та його повторного використання в шахрайських схемах, а багато служать для підтвердження того, що ваш номер активний, та продажу його як «цікавого» іншим шахраям.
Чому ви отримуєте стільки спам-дзвінків і звідки вони беруть ваш номер?
Цілком нормально дивуватися, як можливо, що так багато компаній та нібито «технічних служб» мають ваш номер телефону. У більшості випадків ваш номер поширювався через різних посередників. доки вони не потраплять до рук продавців або злочинців.
Серед найпоширеніших причин, чому ваш мобільний телефон може потрапити до списків спаму, є: дуже поширені повсякденні практики які залишаються непоміченими:
- Не вказуйте свій номер у підозрілих розіграшах, у сумнівних формах або на ненадійних вебсайтах.
- Встановлення програм, які запитують більше дозволів, ніж їм потрібно, а потім обмін даними або їх продаж.
- Несвідомо зв’язавшись із шахраєм онлайн або через повідомлення.
- Відповідь на спам-дзвінки або повідомлення, таким чином сигналізуючи про активність лінії.
- Перебування в базах даних, які зазнали витоку інформації або були продані третім сторонам.
- Опублікуйте номер на видимому місці в соціальних мережах або на публічних сторінках.
- Повторне використання старого номера, який вже був спалений спамом у попереднього власника.
Великі прогалини в даних також відіграють певну роль: коли компанія постраждала від крадіжки інформації про клієнтівЦі списки можуть бути перепродані в даркнеті. Звідти це лише питання часу, коли ваш телефон потрапить у цикл автоматичних дзвінків, шахрайських SMS-повідомлень та... фальшиві сповіщення WhatsApp.
Юридичні методи: список Робінсона та нові правила
В Іспанії є дуже корисний інструмент для блокування значної частини законних комерційних дзвінків: Список Робінсона, безкоштовна система відмови від реклами що дозволяє вам вказати, що ви не бажаєте отримувати комерційні повідомлення на свій номер телефону, електронну пошту чи інші канали.
Щоб підписатися на цей список, вам потрібно лише Зайдіть на їхній офіційний веб-сайт та заповніть коротку форму За допомогою вашого посвідчення особи, імені, прізвища та електронної пошти. Усередині ви обираєте, через які канали ви не хочете отримувати рекламу: телефон, електронна пошта, пошта, SMS тощо.
Важливо це розуміти Список Робінсона в першу чергу орієнтований на компанії з юридичного маркетингуз якими вони зобов'язані ознайомлюватися та дотримуватися. Це не зупинить шахраїв, злочинців чи іноземні компанії, що діють поза законом, але значно зменшить тиск з боку законних маркетингових кампаній.
Крім того, в Іспанії час надсилання цих повідомлень було врегульовано: Комерційні дзвінки не можна здійснювати до 9:00 або після 21:00Хоча це не усуває роздратування, це принаймні обмежує періоди часу, протягом яких ви можете отримувати такі дзвінки.
Блокуйте спам-дзвінки зі свого мобільного телефону Android
Сучасні телефони Android мають дуже потужні вбудовані функції блокування спаму. Додаток Google Phone Він включає ідентифікацію абонента та систему захисту від небажаних дзвінків. який зазвичай увімкнено за замовчуванням на багатьох пристроях.
Коли цей захист активовано, щоразу, коли ви отримуєте або здійснюєте дзвінок на невідомий номерТелефон надсилає цю інформацію до Google (але не надає доступ до вашого списку контактів), щоб спробувати визначити, чи це компанія, чи потенційний спамер. На екрані можуть з’являтися попередження, такі як «Потенційний спам» або «Підозрюваний спам».
Якщо ви хочете перевірити або налаштувати цю функцію, Перевірте параметри фільтра на пристрої Android із додатком Google Phone:
- Відкрити додаток Телефон на мобільному телефоні.
- Торкніться значка меню ( три вертикальні точкиі введіть Налаштування.
- Перейти до розділу «Визначення абонента та спам» або «Фільтр дзвінків та спаму».
- Активувати опцію «Переглянути ідентифікатор абонента та ідентифікатор спаму» А якщо хочете бути агресивнішими, увімкніть і його. «Фільтрувати спам-дзвінки» щоб вони навіть не видавали жодного звуку.
Активуючи фільтрацію, Дзвінки, які система виявляє як спам, будуть відхилені без попереднього повідомлення.Ви не побачите сповіщення про пропущені дзвінки, але вони будуть записані в історію та можуть залишити голосове повідомлення, про всяк випадок, якщо щось законне сталося.
Якщо дзвінок заважає або ви хочете взяти все під контроль, ви також можете це зробити. блокувати окремі номери з журналу викликів:
- Перейдіть на вкладку «Останній» з програми «Телефон».
- Торкніться номера, який потрібно заблокувати, або натисніть і утримуйте вхідний дзвінок.
- Виберіть «Заблокувати/Позначити як спам» і підтвердіть, що ви хочете заблокувати цього відправника.
Сам Google дозволяє користувачам співпрацювати: Ви можете перевірити або виправити ідентифікатор компанії натискаючи такі опції, як «Це був бізнес?» або «Коментарі щодо ідентифікації абонента», щоб система з часом покращувалася для всіх.
Блокування спаму на iPhone: опції iOS
На iPhone Apple не має такої агресивної автоматичної системи виявлення комерційних дзвінків, як Google, але пропонує кілька дуже корисних інструментів. Перший – це ручне блокування певних номерів з історії дзвінків.
Щоб зробити це, просто Відкрийте програму «Телефон» і перейдіть на вкладку «Останні»Там ви побачите всі вхідні та вихідні дзвінки, включаючи ті, що підозрюються як спам. Натисніть значок інформації ("i" в колі) поруч із номером і прокрутіть униз, доки не знайдете потрібний параметр. «Заблокувати цей номер»що вам потрібно буде підтвердити за допомогою опції «Заблокувати контакт».
Якщо ви хочете бути більш радикальними, iOS включає таку опцію «Вимкнути звук невідомих номерів», розроблений для практичного видалення всього, що не є контактом чи номером, з яким ви вже взаємодіяли раніше:
- Введіть Налаштування iPhone.
- Перейдіть до пункту Телефон.
- Знайдіть варіант «Вимкнути звук невідомих номерів» і активувати його.
З увімкненою цією функцією, Ви чутимете лише дзвінки від своїх контактів, номерів, з якими ви розмовляли раніше, або пропозиції Siri на основі електронних листів і програм.Решта надсилається на голосову пошту та відображається у списку останніх дзвінків, але не перериває вас у режимі реального часу.
В останніх версіях Apple також дозволяє фільтрувати дзвінки з невідомих номерів та краще керувати ними Як у режимі «Телефон», так і у FaceTime. У меню «Налаштування» > «Програми» > «Телефон» або «FaceTime» ви можете вибрати, чи будуть дзвінки з незбережених номерів прийматися звичайним способом, без звуку чи фільтруватися, і попросити абонента пояснити причину, перш ніж телефон дзвонитиме.
Спеціальні функції залежно від бренду: Samsung та інші Android-пристрої
Деякі виробники додають власні рівні захисту від спаму. У випадку з Samsung ключовим інструментом є Smart Call.і попередньо встановлено на багатьох пристроях з One UI 1.1 або вище.
Smart Call поєднує власні дані Samsung та сервіси Google для... Виявлення потенційно шахрайських або спам-дзвінківПеред відповіддю на дзвінок на екрані відображається попередження. Ви можете налаштувати його лише на попередження або на пряме блокування дзвінків із підозрілих номерів.
Щоб налаштувати ці параметри на Samsung, Активує сповіщення та блокування як початковий крок:
- Відкрити додаток Телефон.
- Торкніться меню три бали і введіть Налаштування.
- Відвідання «Блокові номери» або до розділу про ідентифікацію та захист від спаму.
- активувати «Блокування дзвінків з невідомих номерів» або опції сповіщень про спам.
Майте на увазі, що Ефективність цих функцій може значно відрізнятися залежно від вашої країни, вашого оператора та самого оновлення системи.Якщо ви помітили проблеми (наприклад, легітимні дзвінки, позначені як шахрайство), часто допомагає очищення даних програми «Телефон» або перевірка оновлення програмного забезпечення вашого пристрою.
Сторонні програми для блокування небажаних дзвінків та SMS-повідомлень
Якщо рідних інструментів Android або iOS недостатньо, ви можете покластися на спеціалізовані програми. Існує багато програм, орієнтованих на виявлення та блокування спам-дзвінків та SMS-повідомлень., заснований на величезних спільних базах даних.
Серед найвідоміших варіантів є такі, як Truecaller, Hiya, RoboKiller або NomoroboЦі програми зазвичай пропонують розширену ідентифікацію абонента, автоматичне блокування підозрілих номерів, налаштовувані чорні списки та навіть системи для «розваги» шахраїв за допомогою ботів-відповідей, поки ви займаєтесь своїми справами.
Основна операція майже у всіх з них схожа: Ви встановлюєте програму з Google Play або App Store, створюєте обліковий запис і надаєте їй дозволи на доступ до дзвінків.контакти та, в деяких випадках, SMS. Звідти вони інтегрують свій фільтр із власною системою мобільного телефону.
- Завантажте та встановіть перевірений додаток для блокування (наприклад, Truecaller).
- Зареєструйтесь, використовуючи свій номер телефону або електронну пошту, підтвердивши номер лінії, якщо буде запропоновано.
- Надає дозволи на керування викликами та, якщо потрібно, повідомленнями.
- У налаштуваннях Активуйте автоматичне блокування спаму та налаштуйте рівень агресивності який ви хочете застосувати.
Важливо, щоб перед встановленням чого-небудь Уважно перегляньте оцінки користувачів та репутацію компанії-розробника.Деякі програми сумнівного походження можуть використовувати дозволи для відстеження вашої активності або, що ще гірше, становити загрозу безпеці. Хороший мобільний антивірус, наприклад, від авторитетних постачальників, може допомогти вам проаналізувати поведінку цих програм і попередити вас, якщо щось здається підозрілим.
Інструменти та коди операторів для боротьби зі спамом
Ще одним дуже ефективним фронтом є самі телефонні компанії. Багато мобільних операторів пропонують безкоштовні або платні послуги для блокування підозрілих дзвінків безпосередньо з мережі., навіть перш ніж вони досягнуть вашого пристрою.
У деяких країнах і у деяких операторів зв'язку такі коди, як *77 для блокування дзвінків без ідентифікації абонента*61, щоб заблокувати останній небажаний дзвінок, або #662# у мережах, таких як T-Mobile, щоб активувати фільтр шахрайства. Хоча ці приклади стосуються конкретних компаній, ідея та сама: Зверніться до свого оператора, які розширені параметри фільтрації доступні у вашому регіоні та звертайтеся до веб-сайтів, щоб знайти спам-номери телефонів.
У випадку великих міжнародних компаній існують конкретні рішення:
- Активна арматура AT&T: Додаток, який виявляє та блокує спам і шахрайські дзвінки, з безкоштовною базовою версією та розширеними преміум-функціями.
- Фільтр викликів Verizon: Це дозволяє позначати та блокувати підозрілі дзвінки, а також створювати власні чорні списки.
- UScellular Call Guardian: Безкоштовна версія для блокування викликів високого ризику та платна версія з більшою кількістю елементів керування.
В Іспанії та інших європейських країнах, Основні оператори також пропонують аналогічні рішенняХоча під різними назвами та умовами, варто перевірити свій клієнтський кабінет, додаток вашої компанії або зателефонувати до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатися, чи є у вас фільтри спаму, списки обмежень або певні служби для телемаркетингових дзвінків.
Окрім цих послуг, на стаціонарних телефонах, Ви можете встановити фізичні пристрої блокування дзвінків Ці пристрої підключаються до розетки або маршрутизатора (у випадку VoIP). Такі бренди, як CPR Call Blocker або Sentry, продають пристрої, здатні автоматично фільтрувати багато робо-дзвінків і дозволяти швидко додавати нові номери до чорного списку.
Як блокувати спам-дзвінки на стаціонарні телефони
Стаціонарні телефони не застраховані від спаму, особливо в будинках, де стаціонарні телефони все ще часто використовуються. Реєстрація вашого номера в таких системах, як Robinson List, допомагає зменшити незаконний телемаркетинг.Але це не усуває проблему повністю.
Окрім послуг оператора, у багатьох країнах існують Мережеві коди для блокування дзвінків безпосередньо з терміналуНаприклад, набір комбінації *60 зазвичай блокує певний номер, тоді як такі комбінації, як #01#, блокують останній отриманий дзвінок. Ці коди відрізняються залежно від країни та оператора, тому краще перевірити веб-сайт вашого оператора або документацію до послуги.
Інша, більш радикальна стратегія передбачає Змініть свій стаціонарний номер телефону та повідомляйте його лише перевіреним людям та організаціям. (сім'я, лікарі, банк, школа тощо). Це дещо радикальне рішення, але якщо лінія повністю завалена спамом, це може бути єдиним способом отримати певне полегшення.
Зрештою, вищезгадане Фізичні блокувальники робо-дзвінків функціонують як проміжний фільтрКоли хтось телефонує, система вимагає від абонента виконання певної дії (наприклад, натискання цифри на клавіатурі), щоб підтвердити, що це справжня людина. Більшість автоматизованих систем не виконують цей крок, тому дзвінок насправді ніколи не дзвонить на ваш телефон.
Використання віртуальних номерів та послуг типу «Альтернативний номер»
Один із найрозумніших способів захистити свій справжній номер – це не давай це всімСаме для цього існують віртуальні лінії або альтернативні номери, як-от ті, що пропонують деякі служби кібербезпеки.
Підхід простий: У вас є ваш основний номер, який знає лише ваше довірене коло.і додатковий віртуальний номер, який ви надаєте інтернет-магазинам, формам, акціям, реєстраціям на веб-сайтах тощо. Усі дзвінки та SMS-повідомлення, що надходять на цей альтернативний номер, керуються з програми, і якщо одного дня він стане магнітом для спаму, ви можете призупинити цей номер або створити новий.
Такі інструменти, як Альтернативні номери Surfshark інтегровані в ширші пакети безпекиПоряд із VPN, альтернативними ідентифікаторами електронної пошти та такими сервісами, як Incogni, які просять брокерів даних видалити вашу інформацію зі своїх баз даних.
Такі типи рішень особливо корисні, коли Ви вже підозрюєте, що ваш основний номер циркулює в забагато списків розсилки.Або якщо ви хочете почати з нуля з кращою стратегією конфіденційності, щоб запобігти повторенню історії.
Ризики відповіді на спам-дзвінки та як захистити себе
Може здаватися, що нічого не відбувається, якщо ви швидко відповісте та покладете слухавку, але реальність така, що Відповідь на спам-дзвінки має наслідкиДля початку ви підтверджуєте людині на іншому кінці (або роботу з набору номера), що ваш номер активний і що є хтось, хто може відповісти.
Це означає Ваш номер можуть позначити як «цінний» та перепродати іншим шахраям.Це збільшує обсяг небажаних дзвінків. У випадку міжнародних або платних номерів ви можете навіть заплатити більше за цю просту взаємодію.
Ризики зростають, якщо ви надаєте особисту інформацію під час дзвінка: дані картки, інформацію про банківський рахунок, ідентифікаційні номери або навіть паролі безпекиЗа допомогою методів соціальної інженерії деяким злочинцям вдається змусити жертву розкрити достатньо інформації для здійснення прямої крадіжки або крадіжки особистих даних.
Ви також повинні бути обережні з шахрайство на основі голосових записівУ певних транзакціях (наприклад, у деяких телефонних контрактах) усне підтвердження використовується як доказ. Зманіпульований запис вашого «так» або певної інформації може бути використаний проти вас або для спроби виправдати контракти, які ви ніколи свідомо не схвалювали.
Тому найрозумніша рекомендація — систематично ігнорувати дзвінки з невідомих або підозрілих номерівЯкщо це щось серйозне, дозвольте людині залишити повідомлення на голосовій пошті та передзвоніть, лише якщо ви переконаєтеся, що це законна особа, дані якої ви можете перевірити іншими способами (офіційний веб-сайт, документація тощо).
Практичні поради щодо мінімізації небажаних дзвінків
Окрім усіх технічних інструментів, існує ряд добрі практики здорового глузду які мають значення в довгостроковій перспективі:
- Не публікуйте свій номер телефону публічно в соціальних мережах або на форумах.
- Остерігайтеся конкурсів, розіграшів та веб-сайтів, які запитують ваш номер мобільного телефону без чіткої причини.
- Завжди ставте позначку в полі «Я даю згоду на отримання комерційних повідомлень» під час реєстрації на отримання послуг.
- Не відповідайте на підозрілі SMS-повідомлення та не переходьте за посиланнями, в яких ви не впевнені на 100%.
- Налаштуйте блокування та фільтри як на мобільному пристрої, так і у свого оператора.
- Запишіть у безпечному місці номери, з яких ви дійсно очікуєте важливих дзвінків (лікар, банк, школа), щоб ви могли миттєво їх розпізнати.
Якщо колись, здавалося б, невинний телефонний дзвінок викликає у вас сумніви, Покладіть слухавку та передзвоніть собі, використовуючи офіційний номер компаніїЦю інформацію отримано з їхнього веб-сайту або ваших договорів, а не зі журналу дзвінків. Це гарантує, що ви розмовляєте з потрібною людиною.
З усім цим арсеналом опцій — від списку Робінсона, налаштувань Android та iOS, спеціалізованих програм, послуг оператора, кодів блокування стаціонарних телефонів та використання альтернативних номерів — це можливо значно зменшити проникнення спаму та комерційних дзвінків у ваше повсякденне життяПоєднуючи кілька цих заходів і обережно ставлячись до того, де ви ділитеся своїм номером, ваш телефон перестає бути ситом і стає тим, ким він має бути: корисним інструментом, який дзвонить лише тоді, коли на нього дійсно варто звернути увагу.
